Suppression de compte et des données

1. Votre droit à la suppression

Conformément au RGPD et aux exigences de l’App Store Apple et du Google Play Store, vous avez le droit de demander la suppression complète de votre compte et de vos données personnelles à tout moment.

2. Comment demander la suppression

Option 1 — Dans l’application (recommandé)

Profil → Paramètres → Supprimer mon compte

La suppression est initiée immédiatement et traitée dans un délai de 30 jours.

Option 2 — Par e-mail

Envoyez votre demande à privacy@nexiasommeil.com en indiquant l’adresse e-mail associée à votre compte.

Nous vous enverrons une confirmation de réception et un e-mail de confirmation de suppression effective dans les 30 jours.

3. Ce qui est supprimé

4. Ce qui peut être conservé

Certaines données peuvent être conservées après la suppression de votre compte, dans les limites légales :

• Données de facturation : conservées 5 ans à des fins comptables et légales (montant, date, statut de transaction — pas vos données bancaires)
• Données de rapports d’erreur anonymisées : conservées 90 jours (sans lien avec votre identité)
• Données légalement requises : toute donnée dont la conservation est imposée par la loi française ou européenne

5. Délai de traitement

La suppression effective de votre compte intervient dans un délai maximum de 30 jours suivant votre demande.

Pendant ce délai :

• Votre accès au Service est immédiatement désactivé
• Vos données ne sont plus utilisées
• Un processus de suppression en cascade est enclenché auprès de nos sous-traitants (Supabase, PostHog, Sentry)

6. Abonnement en cours

7. Données HealthKit

Les données Apple HealthKit stockées dans l’application Santé de votre iPhone ne sont pas supprimées par Nexia Sleep. Pour les gérer :

Santé → [votre profil] → Confidentialité → Applications → Nexia Sleep → Supprimer les données

8. Irréversibilité