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Nous sommes là pour vous accompagner.
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nexiasommeil.com/consultationRéservez un créneau individuel avec Aurélie Montin
Horaires
Notre équipe traite les demandes du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de réponse : 48 heures ouvrées maximum.
Questions fréquentes
Comment annuler mon abonnement ?↓
L’annulation se fait directement depuis l’App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android). iOS : Réglages → Abonnements → Nexia Sleep → Annuler. Android : Google Play → Abonnements → Nexia Sleep → Annuler. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période en cours.
Comment supprimer mon compte ?↓
Dans l’application : Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. Ou par e-mail à privacy@nexiasommeil.com. Traitement sous 30 jours. Voir notre Politique de Suppression de Compte.
J'ai un problème avec ma facturation ou je souhaite un remboursement.↓
Les paiements étant gérés par Apple ou Google, les remboursements doivent être demandés directement auprès d’eux. Apple : reportaproblem.apple.com. Google : support.google.com/googleplay
Comment désactiver l'accès HealthKit ?↓
Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Santé → Nexia Sleep → Désactivez les autorisations souhaitées. Cela n’affecte pas votre accès au reste de l’application.
L'application ne fonctionne pas correctement.↓
Contactez-nous à contact@nexiasommeil.com en précisant votre appareil (modèle, iOS/Android), la version de l’application et une description du problème. Nous traiterons votre demande sous 48 heures ouvrées.
Puis-je utiliser l'application sur plusieurs appareils ?↓
Oui. Votre compte Nexia Sleep est accessible depuis plusieurs appareils iOS avec le même identifiant. La synchronisation est automatique.
Aurélie Montin propose-t-elle des consultations en ligne ?↓
Oui. Vous pouvez réserver une consultation directement depuis l’application ou depuis le site nexiasommeil.com/consultation. Les créneaux disponibles sont affichés en temps réel via TidyCal.