Conditions d'abonnement

1. L'offre Member

Nexia Sleep propose un abonnement “Member” donnant accès à l’ensemble des fonctionnalités premium de l’application.

L’abonnement Member comprend :

• Accès complet au programme d’accompagnement personnalisé
• Journal de sommeil complet
• Bibliothèque de contenus (vidéos, audios, guides)
• Routines du soir personnalisées
• Outils de relaxation et de respiration
• Assistant IA (jusqu’à 20 échanges par jour)
• Suivi de progression
• Widgets iOS
• Intégration Apple HealthKit

2. Période d'essai gratuite

Nexia Sleep peut proposer une période d’essai gratuite de l’abonnement Member (durée précisée lors de l’offre).

• Éligibilité : la période d’essai est valable une seule fois par compte Apple ID ou Google Account
• Conversion automatique : à l’issue de la période d’essai, l’abonnement se convertit automatiquement en abonnement payant, sauf annulation avant la fin de la période d’essai

3. Facturation et renouvellement automatique

L’abonnement Member est facturé mensuellement, le jour anniversaire du début de l’abonnement. Le renouvellement est automatique.

Le montant est débité via :

• Apple App Store pour les utilisateurs iOS
• Google Play Store pour les utilisateurs Android

4. Modification du tarif

En cas de modification du tarif de l’abonnement, vous serez informé au moins 30 jours à l’avance. Si vous ne souhaitez pas accepter le nouveau tarif, vous devrez annuler votre abonnement avant la date d’entrée en vigueur de la modification.

5. Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L’annulation prend effet à la fin de la période d’abonnement en cours. Votre accès Member reste actif jusqu’à la fin de la période déjà réglée.

Sur iOS

Réglages → [votre identifiant Apple] → Abonnements → Nexia Sleep → Annuler l’abonnement

Sur Android

Google Play Store → Menu → Abonnements → Nexia Sleep → Annuler l’abonnement

6. Remboursements

Les remboursements sont gérés directement par Apple ou Google, selon leurs politiques respectives.

• Apple : reportaproblem.apple.com
• Google : support.google.com/googleplay

Nexia ne traite pas directement les demandes de remboursement relatives aux achats effectués sur l’App Store ou le Google Play Store.

7. Accès après résiliation

Après la fin de votre abonnement Member :

• Votre compte et vos données personnelles sont conservés
• Votre accès bascule vers le niveau gratuit
• Vos données de journal et de progression restent accessibles en lecture limitée pendant 90 jours
• Vous pouvez vous réabonner à tout moment

8. Consultations individuelles

Les consultations individuelles avec Aurélie Montin ne font pas partie de l’abonnement Member et sont facturées séparément lors de la réservation. Elles sont accessibles à tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau d’abonnement.

9. Droit de rétractation (UE)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement, à condition de ne pas avoir commencé à utiliser le Service.

Si vous commencez à utiliser le Service pendant ce délai, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

Pour exercer ce droit : contact@nexiasommeil.com